Conditions de service

En vigueur le 24 octobre 2026

1. Qui nous sommes

dan3805 Support informatique est une entreprise du Québec. Pour nous joindre : [email protected].

2. Services

Nous offrons du support informatique par abonnement mensuel. Le contenu de chaque palier (services inclus, délais de réponse, nombre d'heures) est décrit sur la page d'accueil. Les services qui ne font pas partie de votre palier vous sont proposés par soumission avant d'être effectués.

3. Conclusion du contrat

Avant que votre abonnement commence, nous vous envoyons par courriel une confirmation qui contient nos coordonnées complètes (adresse et téléphone), la description du palier choisi, le prix total et les présentes conditions. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez cette confirmation.

4. Prix et paiement

• Les prix sont en dollars canadiens, par mois. Les taxes applicables s'ajoutent, le cas échéant.
• L'abonnement est payé d'avance chaque mois, par carte, via notre fournisseur de paiement Stripe. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à son annulation.

5. Annulation

Vous pouvez annuler en tout temps. Les détails sont dans notre politique d'annulation et de remboursement.

6. Modification des prix ou des services

Nous pouvons modifier le prix ou le contenu d'un palier en vous envoyant un avis écrit au moins 30 jours avant le changement. Cet avis indique la modification et sa date d'entrée en vigueur. Si vous refusez le changement, vous pouvez annuler votre abonnement sans frais.

7. Accès à vos appareils

Nous accédons à vos appareils ou à vos comptes seulement avec votre autorisation et pour la durée de l'intervention. Nous vous recommandons de garder une copie de sauvegarde de vos données.

8. Renseignements personnels

Voir notre politique de confidentialité.

9. Lois applicables

Ces conditions sont régies par les lois du Québec. Elles ne limitent aucun droit que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur.